Suporte do Basal

Dúvidas, sugestões ou problemas: suporte.memoapp@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.

O app não mostra meus dados

Confira a permissão em Ajustes do iPhone → Saúde → Acesso a Dados e Dispositivos → Basal e ative todos os tipos. Use o Apple Watch para dormir: a nota de prontidão precisa de pelo menos 14 noites para conhecer o seu normal.

A noite de hoje ainda não apareceu

O Watch envia o sono ao iPhone depois que você acorda. Deixe o Watch perto do iPhone desbloqueado ou abra o app Saúde; o Basal atualiza sozinho.

Como assinar, cancelar ou restaurar o Premium

Assine pela tela Basal Premium, em Ajustes. Para cancelar: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Basal. Para trocar de aparelho, use “Restaurar compras” na tela do Premium.

Meus dados ficam seguros?

Sim. Tudo é calculado no seu iPhone, sem conta, sem servidor e fora do iCloud. Veja a política de privacidade.

O Basal é um dispositivo médico?

Não. O Basal não diagnostica nem trata doenças. Se algo parecer fora do normal, procure um profissional de saúde.


Basal Support

Questions, suggestions or problems: suporte.memoapp@gmail.com. We reply within 2 business days.

The app shows no data

Check Settings → Health → Data Access & Devices → Basal and turn on all types. Wear your Apple Watch to sleep: readiness needs at least 14 nights to learn your normal.

Tonight's sleep hasn't appeared

The Watch sends sleep to the iPhone after you wake up. Keep the Watch near your unlocked iPhone or open the Health app; Basal updates on its own.

Subscribe, cancel or restore Premium

Subscribe from the Basal Premium screen in Settings. To cancel: Settings → your name → Subscriptions → Basal. On a new device, use “Restore purchases” on the Premium screen.

Is my data safe?

Yes. Everything is calculated on your iPhone, with no account, no server and no iCloud. See the privacy policy.

Is Basal a medical device?

No. Basal does not diagnose or treat any disease. If something seems off, see a health professional.